Termini e Condizioni

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Condizioni generali con informazioni sul cliente
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Sommario
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1. Campo di applicazione
2. Stipulazione del contratto
3. Diritto di revoca
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Le condizioni di consegna e di spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi della cosa (garanzia)
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie


1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CG") di Bastian Freise, agendo ai sensi della "bf-geschenke" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni rappresentati dal Venditore nel suo negozio online. In questo modo l'inclusione di condizioni proprie del cliente è contraddetta, se non diversamente concordato.
1.2 Per consumatore ai sensi delle presenti condizioni generali si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente imputabili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Per imprenditore ai sensi delle presenti condizioni generali si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone avente capacità giuridica che, con la conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a fornire un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nello shop online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato l'ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), nel qual caso fa fede la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso il ricevimento della merce presso il cliente è determinante, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono più alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina allo spirare del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, l'offerta si considera rifiutata con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), in base al contratto con l'utente di Amazon Payments Europe, che può essere visualizzato all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento come parte del processo di ordinazione online, invia anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara la sua accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente innesca il processo di pagamento cliccando sul pulsante che completa il processo d'ordine.
2.5 Con la trasmissione dell'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) insieme alle presenti Condizioni Generali di Vendita dopo l'invio dell'ordine. Inoltre, il testo del contratto viene archiviato sul sito web del venditore e può essere richiamato gratuitamente dal cliente tramite il suo account cliente protetto da password con i relativi dati di accesso, a condizione che il cliente abbia creato un account cliente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine.
2.6 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per meglio riconoscere gli errori di input può essere la funzione di zoom del browser, con cui viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Durante la procedura di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i propri dati con le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che completa la procedura di ordinazione.
2.7 Le lingue tedesca e inglese sono a disposizione per la conclusione del contratto.
2.8 Gli ordini vengono solitamente elaborati e contattati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione degli ordini sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possono essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni di recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Se necessario, i costi aggiuntivi di consegna e spedizione vengono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere sostenuti costi aggiuntivi in singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, per esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli enti creditizi (per esempio, le spese di trasferimento, le spese di cambio) o i dazi all'importazione o le tasse (per esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione europea.
4.3 Il cliente viene informato delle possibilità di pagamento nel negozio online del venditore.
4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Se il pagamento viene effettuato con un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene effettuato dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.àr.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito "PayPal"), soggetto alle Condizioni di Utilizzo PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento viene eseguito dal prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera, Germania (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online con procedura PIN/TAN attivata per la partecipazione a "SOFORT", autenticarsi di conseguenza durante la transazione di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento sarà eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e il conto bancario del cliente sarà addebitato. Per informazioni più dettagliate sulla modalità di pagamento "SOFORT" consultare il sito Internet https://www.klarna.com/sofort/

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Salvo diverso accordo, la merce viene consegnata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione.
5.2 Se il corriere restituisce la merce al venditore, poiché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente dovrà sostenere i costi di una spedizione non andata a buon fine. Ciò non vale se il cliente non è responsabile della circostanza che ha determinato l'impossibilità della consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia comunicato il servizio con ragionevole anticipo. Inoltre, ciò non vale per le spese di spedizione se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso, le spese di restituzione sono disciplinate dalle disposizioni delle istruzioni di recesso del venditore.
5.3 L'incasso da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

In caso di pagamento anticipato, il venditore si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi della cosa (garanzia)

7.1 In caso di difetto dell'oggetto d'acquisto valgono le disposizioni di legge in materia di responsabilità per vizi della cosa.
7.2 Il cliente è tenuto a presentare un reclamo al corriere in merito a merci consegnate che presentano evidenti danni di trasporto e ad informarne il venditore. L'inosservanza da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi della cosa.

8) Legge applicabile

Le leggi della Repubblica Federale di Germania si applicano a tutti i rapporti giuridici tra le parti, ad esclusione delle leggi che regolano la vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione accordata non è revocata da disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la residenza abituale.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.
9.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organo arbitrale dei consumatori.